針對商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)繁雜、系統(tǒng)零散不便管理的現(xiàn)狀，結合各類綜合體業(yè)務管理特征與業(yè)務需求，采用基于綜合管理平臺（iVMS-8700）的統(tǒng)一管理方案，融合網絡高清、行為分析、人臉識別、車牌識別以及數(shù)據(jù)挖掘等技術，并結合綜合體業(yè)務需求提供多種業(yè)務對接模式，最終實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理，提高管理效率，以及提升綜合體終端客戶的消費體驗等，為系統(tǒng)投資帶來最大效益。

背景與挑戰(zhàn)

隨著城市建設步伐的加快，人們需要快節(jié)奏加以適應，綜合體做為新型地產形態(tài)已滲透到社會發(fā)展中，逐漸成為城市建設的主力軍。一方面是快速的城市發(fā)展；另方面是高品質的生活追求，綜合體根據(jù)人們的不同需求，以多種的組合形態(tài)滿足城市發(fā)展。

由于綜合體業(yè)態(tài)復雜，項目建成后交付管理是一項頭痛的事，通常會由多家管理公司或部門分區(qū)片進行管理。直接導致安防管理界限不清，管理效率不高；內部多為公共場所，人流量龐大，對公共設施使用情況很難做到時實跟蹤管理。如何做到統(tǒng)一管理、實時在線監(jiān)管，是綜合體項目面臨的一大難題。

綜合體停車場等配套設施屬各業(yè)態(tài)共享資源，通常會出現(xiàn)多種業(yè)態(tài)交叉管理的局面，如何高效使用有限資源，降低綜合體運營成本；提升增值服務收入，是運營管理部門重點關注的問題。

項目建成后的數(shù)據(jù)深度挖掘，是未來增效管理的一大亮點。如何通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)對設備的工作狀態(tài)管理；緊急事件如何統(tǒng)一調度支援等多維度管理方式，將給相關管理部門帶來全新的使用體驗。

解決方案

綜合體建成后其參與者可歸納為三類人群，分別為投資者、消費者、運營管理人員。我們上述三類人群在項目中的關注點做如下梳理：

投資者在綜合體項目中，較為關注

    商鋪價值

    商鋪客流情況

    投資回報率

消費者在綜合體項目中，較為關注

    商品信息

    空車位情況

    店鋪位置

    自己位置

    店內消費

    停車收費

運營管理人員在綜合體項目中，較為關注

    停車管理

    視頻監(jiān)控

    扶梯監(jiān)管

    店租收費

    區(qū)域客流情況

    店鋪托管